La hausse de la nouveaux vie et modes de travail affecte les modèles de consommation et les habitudes des consommateurs chinois. Le 15 septembre, PricewaterhouseCoopers a publié le rapport de recherche global d'analyse du consommateur 2022 sur la Chine (ci-après désignée sous le nom du « rapport »), précisant que sous la nouvelle normale du marché de consommateurs, la pensée des consommateurs et le comportement ont subi les changements profonds, et les consommateurs chinois sont devenus plus conservateurs dans leur consommation non des nécessités.
Le rapport montre cela dans la première moitié de 2022, la dépense de consommation pour des épiceries augmentera sensiblement comparé à cela de l'année dernière, et 44% de consommateurs chinois comptent augmenter leur dépense pour des épiceries dans les six prochains mois. Tandis que les ventes des cosmétiques et d'autres catégories non rigides de demande diminuaient, on l'estime qu'avec la libération de limiter la requête du client, les bijoux, les marchandises de luxe et d'autres catégories récupéreront au second semestre.
Cependant, les consommateurs n'abaisseront pas leurs conditions pour la qualité. PricewaterhouseCoopers croit que les consommateurs chinois doivent les canaux sûrs, rentables et efficaces acheter des nécessités. Les achats de vidéo en direct fournissent à des consommateurs une manière d'épargner le temps et le coût, alors que les achats de groupe communautaire devraient avoir la viabilité à long terme, et les entreprises doivent penser profondément à la sélection des produits, à la garantie de la qualité, au contrôle des coûts, etc.
Les marques chinoises deviennent de plus en plus attrayantes aux consommateurs locaux. En plus de soutenir l'économie locale, il est également basé sur la considération d'un délai de livraison plus court, la facilité de l'achat, et plus de haute qualité. Selon enquête, comparé à l'année dernière, 45% de répondants chinois a indiqué qu'ils ont préféré acheter les marques domestiques, une augmentation de 10 points, alors que le nombre de répondants qui ne se sont pas inquiétés des marques domestiques ou des marques étrangères diminuait.
Les consommateurs prêtent également plus d'attention à la participation d'ESG des détaillants et des marques. Le « gouvernement » est considéré un facteur plus influent que le « environnement » et la « société ». 50% de répondants sont disposés à payer un prix moyen plus élevé pour acheter des produits avec la traçabilité et le transparent, 47% sont disposés à acheter les produits adaptés ou adaptés aux besoins du client aux besoins du client, et 45% sont disposés à acheter des produits faits de matériaux recyclables, viables ou favorables à l'environnement.
Zhong Xiaoyang, associé responsable de stratégie et d'opération viables de PricewaterhouseCoopers Chine ESG, a dit : « On s'attend à ce que la consommation viable devienne une force subversive et une force d'entraînement importante de valeur. Tandis que des consommateurs chinois sont attirés par des marques conscientes d'ESG, le consommationisme socialement conscient continuera à se développer. Elles sont désireuses de prendre des mesures correspondantes selon la représentation de la marque sur ESG, ou achetez leurs produits pour les soutenir. »
Il vaut de noter que le développement rapide de la réalité virtuelle (VR), du 5G, du Web 3,0 et du blockchain (actuellement collectivement visé comme le « univers de méta ») apporte de nouvelles améliorations à l'expérience au détail. Parmi les consommateurs chinois interviewés, 36% a indiqué qu'ils avaient employé des casques de réalité virtuelle pour jouer des jeux ou pour observer des films ou des programmes de TV pendant les six mois derniers, et 23% avait acheté les produits numériques ou les marques non homogènes (NFT).
D'une perspective d'entreprise, la minute du YE, l'associé responsable de l'industrie chinoise de marché de consommateurs de PwC, croit que « le modèle économique traditionnel ne sera plus efficace, et la planification d'un nouveau chemin de croissance viable est importante sans précédent pour des marques et des détaillants. » Peng Chao, l'associé responsable des services d'impôts dans l'industrie chinoise de marché de consommateurs de PricewaterhouseCoopers, a proposé que l'entreprise devrait établir un mode d'opération qui assortit les besoins du développement des affaires pendant longtemps de la perspective du positionnement stratégique d'affaires.
